Tout savoir sur le tourisme expérientiel
Publié le 05 janvier 2024
La Fabrique des talents du tourisme de demain !
Expérience client, expérience utilisateur, expérience collaborateur… le mot est partout, y compris dans le tourisme. On ne fait plus un voyage, on vit une expérience. Derrière ce glissement sémantique se retrouve la volonté de repositionner les choses à travers une approche plus immersive et personnalisée où les ressentis et émotions jouent un rôle clé. Pour en savoir plus, zoom sur le tourisme expérientiel.
Le tourisme expérientiel, que l’on appelle parfois également appelé tourisme de découverte ou tourisme immersif, est un type de tourisme qui met l’accent sur l’expérience vécue par le voyageur plutôt que sur la destination elle-même. Il s’agit d’une forme de tourisme qui vise à faire découvrir de nouvelles cultures, de nouvelles manières de vivre, de nouvelles activités et de nouveaux paysages. Il permet notamment de :
En se concentrant sur l’expérience d’un pays, d’une ville ou d’un lieu particulier et en s’engageant activement et significativement avec son histoire, ses habitants, sa culture, sa nourriture et son environnement, les voyageurs qui font du tourisme expérientiel vivent ainsi une expérience unique et à forte valeur ajoutée.
Pour les professionnels du tourisme, il ne faut pas faire de l’expérientiel parce que c’est à la mode. C’est une démarche qui doit s’inscrire dans un ensemble de valeurs véhiculées par l’ADN de l’entreprise et de sa marque. Ce processus transformationnel peut d’ailleurs prendre plusieurs années, car il implique de changer les processus, mentalités et outils utilisés pour créer de nouvelles offres touristiques. Pour se lancer dans le tourisme expérientiel, il est important de :
Si on appréhende parfois le tourisme expérientiel en lien avec le tourisme de luxe (un hôtel sous l’océan par exemple), ou un tourisme lointain et dépaysant (un séjour dans un monastère bouddhiste par exemple), il peut aussi être local. C’est d’ailleurs le principe des expériences AirBnB, qui, en plus des logements, met à la disposition de ses utilisateurs une marketplace où particuliers et professionnels proposent des visites, rencontres, et expériences culturelles, historiques, culinaires ou sportives dans de nombreuses villes du monde. C’est une bonne manière de sensibiliser les voyageurs à une cause ou à une histoire. Vous pouvez ainsi organiser une randonnée avec des chiens de sauvetage, enseigner la mode éthique, chercher de l’art urbain, surfer au coucher du soleil, faire de la photographie de nuit, ou partager votre passion pour un type de musique.
Le tourisme expérientiel donne un nouveau sens au concept de voyage. On ne voyage pas seulement pour visiter un endroit, mais pour y apprécier la région et y établir des liens avec les habitants. C’est aussi un tourisme qui permet d’aborder le slow tourisme, le tourisme durable et le tourisme local. Autant d’opportunités nouvelles pour les professionnels et futurs professionnels du tourisme qui ont ainsi carte blanche pour réimaginer le tourisme de demain.