L’École Supérieure de Tourisme propose une alternance au sein d’une structure spécialisée dans la gestion et l’exploitation de sites touristiques de loisirs en milieu naturel, incluant des activités terrestres, nautiques et de pleine nature.
Implantée au cœur d’un parc naturel régional, cette structure assure la gestion de plusieurs sites emblématiques proposant une offre d’hébergement diversifiée et un cadre naturel préservé.
Dans le cadre du développement de son activité d’hébergement de plein air, elle recherche un(e) alternant(e) pour participer à la gestion opérationnelle de ses différents types d’hébergements touristiques.
Les missions du poste
Œnotourisme
- Assurer l’accueil physique et téléphonique ainsi que le traitement des e-mails
- Gérer les réservations et le suivi des demandes clients
- Réaliser la vente et l’encaissement des prestations
- Effectuer les états des lieux d’arrivée et de départ des hébergements
- Assurer la tenue des caisses et le suivi des stocks de produits
- Suivre les dossiers des résidents longue durée (contrats annuels)
- Encadrer l’équipe en l’absence de la responsable
Dans le cadre du développement de l’activité, vous serez également amené(e) à :
- Participer à la proposition de nouveaux services et/ou produits
- Contribuer à l’élaboration et au suivi de projets
- Apporter un soutien à la gestion globale du service
Compétences requises
- Excellentes capacités rédactionnelles et aisance à l’oral
- Bon niveau d’anglais, à l’écrit comme à l’oral ; la maîtrise d’une seconde langue étrangère (idéalement l’allemand) serait un plus
- Maîtrise du Pack Office
- Bon sens du relationnel et du service client
- Capacité à travailler en équipe
- Polyvalence et adaptabilité dans les missions confiées
Profil recherché
L’entreprise recherche un profil ayant les qualités suivantes :
Nous recherchons une personne avenante, rigoureuse, autonome et motivée, de formation
licence ou Master dans le secteur du tourisme, pour qui la notion d’accueil et de service client
est primordial.
Les conditions de l’alternance
- Durée du contrat d’apprentissage : 1 an à 2 ans
- Rythme de l’alternance : 3 semaines en entreprise, 1 semaine d’école
- Début de la formation de l’école : septembre
- Travail les week-ends et jours fériés en saison
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